É importante levantar um histórico sobre o shampoo e condicionador hidratante normalmente utilizado; freqüência e hora que costuma lavar os cabelos; se usa secador e chapinha constantemente ou não; se tem o costume de molhar os cabelos e deixá-los úmidos; se costuma mantê-los presos ou soltos e se já foi feita alguma química anteriormente e qual foi o produto utilizado. Tais informações podem indicar um desconhecimento da forma adequada de como cuidar dos cabelos, dificultando o relaxamento ou contribuindo para a fragilização do fio após o relaxamento, e impedindo um futuro retoque sem rompimento.
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