Quando o cliente chega, ele pede que o assistente lave os cabelos dele sem ao menos saber quais as finalidades de cada produto, pois ainda não se deu conla de que cada um é cada um. E o que acontece se o cliente gostar do produto e achar que o cabelo ficou excelente? Surpresa! O cabeleireiro, então, corre c pergunta ao assistente o que foi usado, o assistente responde e ele volta correndo para responder. Mas, muitas vezes este profissional se perde e acaba indicando, por exemplo, um shampoo para cabelos oleosos quando na verdade o cabelo do cliente é seco.
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